Ein guter Kunde vertraut uns schon lange seine Werkzeuge zum fachgerechten nachschleifen und beschichten an. Unser Ansprechpartner denkt und handelt vorsorglich, so auch bei den Werkzeugen. Allerdings ärgert er sich über seine Kollegen, die häufig den Wert der Werkzeuge nicht schätzenund nach dem Motto verfahren "die gehören mir ja nicht, wenn sie kaputt sind müssen halt neue bestellt werden."

Zu unseren Unternehmensleistungen zählt nicht nur das Finden des optimalen Werkzeugs für den jeweiligen Prozessschritt, sondern auch eine fachgerechte Instandsetzung der Werkzeuge.

In diesem Praxisfall geht es um ein Hochleistungs-Sonderwerkzeug mit auswechselbaren Wendeschneidplatten.

Werkzeug wurde im Ersteinsatz beschädigt

Neulich war ich bei einem Kunden vor Ort, da er ein neues Werkzeug testen wollte. Die bisher eingesetzten Werkzeuge wurden von dem Hersteller ersatzlos aus dem Programm genommen. Unsere Alternative war dem Kunden nicht bekannt, und deshalb bat er mich darum beim Ersteinsatz dabei zu sein.

Die Problemstellung

Der Kunde berichtete mir beim letzten Besuch vor Ort davon, dass er für einen bestimmten Bearbeitungsschritt VHM Fräser als Standardausführung bei einem bekannten Werkzeughändler bezieht. Das Problem im Einsatz bestand darin, dass sich die Werkzeuge bei der Fräsoperation sehr schnell mit Material zusetzen und abreißen. Für den Kunden hatte dies mehrere unangenehme Folgen:

• Werkzeugbruch
• Stillstand der Produktion
• Rüst-und Wechselzeiten
• Hohe Beschaffungs-und Lagerkosten